Açıklamalar:

BU EĞİTİM FAALİYETİ SAMSUN İL MEM TARAFINDAN KOORDİNE EDİLMEKTEDİR.

Sorularınız için iletişim bilgileri açıklamalarda verilmiştir. Lütfen açıklamaları okuyunuz.

1. EĞİTİM İÇERİĞİ

Program Hakkında:

Hepimiz zaman zaman iş hayatımızda da özel hayatımızda da zorlu insanlar ve durumlarla karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum ve insanlar zaman zaman şartlarımızı zorluyor ve içinden çıkılamaz hissi yaratabiliyorlar. Eğitimde bu durumun her iki tarafına da bakıyor ve öğrendiklerimizde yola çıkarak zorlu durum ve insanları doğru şekilde yönetmeye dair farkındalık ve beceri kazandırmaya odaklanıyoruz.

Kazanımlarınız:

• Zorlu durumlar, insanlar, müşteriler ve insanların neden zorlu insan olduklarına dair bir algı/farkındalık oluşturacak,
• Karşımızdaki insanın beklentilerini karşılamak ve aşmak için iletişimde belirleyici unsurları anlayacak,
• Zorlu durumlarda ve şikâyet söz konusu olduğunda karşılamak ve yönetmek konusunda etkin bir yöntem kullanabileceksiniz.

Program Başlıkları:

• Zorlu durumlar tanımlamak
• Kimlerle ilişki içindeyiz?
• İş yerinde yaşanılan zor durumlar
• Yaygın zor insan tipleri
• Zor insanlar karşısında taktikler

2. BELGE DURUMU

Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilecektir. Katılım Belgesi indirilmesiyle ilgili linkteki görsel anlatımı inceleyebilirsiniz.
https://drive.google.com/file/d/1xiHbiBopKLsr-oyGZF3fev0N-2XeAKVS/view?usp=sharing

3. EĞİTİCİLERİN TANITIMI

Ebru DEMİRCİ Kimdir?

Ebru Demirci, İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Matematik Bölümünden mezun olmuştur.

International Sos Assistance Türkiye Temsilciliği’de Pazarlama Müdürü olarak başladığı kariyerini, Sky Line Ulaşım da Planlama ve Pazarlama Müdürü, Avivasa Emeklilik ve Hayat da Finansal Planlama Yöneticisi, Aegon Hayat ve Emeklilik de Marmara Bölge Eğitim Uzmanı olarak devam ettirdi. Kariyeri süresince uzun yıllar Genel Hayat Sigortacılığı, Bireysel Emeklilik Sistemi Mevzuatı, Sigorta Hukuku, Ürün ve Satış Teknikleri ile Kişisel Yetkinlik eğitimleri gerçekleştirmiştir.  Ebru Demirci, PDR International bünyesinde Sunuş Teknikleri, Eğitimcinin Eğitimi, İletişim, Stres Yönetimi, Problem Çözme ve Karar Verme Becerileri konularında eğitim ve danışmanlık hizmetleri vermektedir.

Bazı Referansları: Boğaziçi Elektrik, İstanbul Maden Ve Metaller İhracatçı Birlikleri, Bayer Türk Kimya San. Ltd. Şti., Tüpraş, Marm Assistance, Linktera , Aksa Doğalgaz, Tırsan Treyler, Kimteks Poliüretan, Dr. Oetker, Kale Endüstri Holding, Knorr-Bremse, Lav, Türk Telekom, CP, Dicle Elektrik

4. EĞİTİM FAALİYETİ NASIL GERÇEKLEŞECEK?

Eğitim faaliyeti Zoom uygulaması üzerinden gerçekleştirilecektir. Eğitimden öne bilgisayarınızda/telefonunuzda ilgili uygulamanın kurulumunu yapmanız gerekmektedir. Bilgisayarınızda/telefonunuzda zoom programının yüklü olması yeterlidir. Eğitim saatinde paylaşılacak linke tıklayıp eğitime katılabileceksiniz. Genellikle eğitimden bir gün önce whatsapp grubu kurulup eğitimle ilgili bilgilendirme yapılmaktatır. Nadiren de olsa bazen katılımcılar gruba eklenemeyebiliyor. Eğer eğitim günü geldiği halde başvurduğunuz eğitimle ilgili whatsapp grubuna eklenmezseniz 05442529729 numaralı hattımıza mesaj atınız.

Eğitim Takvimi (Etkinliğin boş saatlerinde başka etkinlik seçilebilir.)

Açıklamalar:

BU EĞİTİM FAALİYETİ SAMSUN İL MEM TARAFINDAN KOORDİNE EDİLMEKTEDİR.

Sorularınız için iletişim bilgileri açıklamalarda verilmiştir. Lütfen açıklamaları okuyunuz.

1. EĞİTİM İÇERİĞİ

Program Hakkında:

Hepimiz zaman zaman iş hayatımızda da özel hayatımızda da zorlu insanlar ve durumlarla karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum ve insanlar zaman zaman şartlarımızı zorluyor ve içinden çıkılamaz hissi yaratabiliyorlar. Eğitimde bu durumun her iki tarafına da bakıyor ve öğrendiklerimizde yola çıkarak zorlu durum ve insanları doğru şekilde yönetmeye dair farkındalık ve beceri kazandırmaya odaklanıyoruz.

Kazanımlarınız:

• Zorlu durumlar, insanlar, müşteriler ve insanların neden zorlu insan olduklarına dair bir algı/farkındalık oluşturacak,
• Karşımızdaki insanın beklentilerini karşılamak ve aşmak için iletişimde belirleyici unsurları anlayacak,
• Zorlu durumlarda ve şikâyet söz konusu olduğunda karşılamak ve yönetmek konusunda etkin bir yöntem kullanabileceksiniz.

Program Başlıkları:

• Zorlu durumlar tanımlamak
• Kimlerle ilişki içindeyiz?
• İş yerinde yaşanılan zor durumlar
• Yaygın zor insan tipleri
• Zor insanlar karşısında taktikler

2. BELGE DURUMU

Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilecektir. Katılım Belgesi indirilmesiyle ilgili linkteki görsel anlatımı inceleyebilirsiniz.
https://drive.google.com/file/d/1xiHbiBopKLsr-oyGZF3fev0N-2XeAKVS/view?usp=sharing

3. EĞİTİCİLERİN TANITIMI

Ebru DEMİRCİ Kimdir?

Ebru Demirci, İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Matematik Bölümünden mezun olmuştur.

International Sos Assistance Türkiye Temsilciliği’de Pazarlama Müdürü olarak başladığı kariyerini, Sky Line Ulaşım da Planlama ve Pazarlama Müdürü, Avivasa Emeklilik ve Hayat da Finansal Planlama Yöneticisi, Aegon Hayat ve Emeklilik de Marmara Bölge Eğitim Uzmanı olarak devam ettirdi. Kariyeri süresince uzun yıllar Genel Hayat Sigortacılığı, Bireysel Emeklilik Sistemi Mevzuatı, Sigorta Hukuku, Ürün ve Satış Teknikleri ile Kişisel Yetkinlik eğitimleri gerçekleştirmiştir.  Ebru Demirci, PDR International bünyesinde Sunuş Teknikleri, Eğitimcinin Eğitimi, İletişim, Stres Yönetimi, Problem Çözme ve Karar Verme Becerileri konularında eğitim ve danışmanlık hizmetleri vermektedir.

Bazı Referansları: Boğaziçi Elektrik, İstanbul Maden Ve Metaller İhracatçı Birlikleri, Bayer Türk Kimya San. Ltd. Şti., Tüpraş, Marm Assistance, Linktera , Aksa Doğalgaz, Tırsan Treyler, Kimteks Poliüretan, Dr. Oetker, Kale Endüstri Holding, Knorr-Bremse, Lav, Türk Telekom, CP, Dicle Elektrik

4. EĞİTİM FAALİYETİ NASIL GERÇEKLEŞECEK?

Eğitim faaliyeti Zoom uygulaması üzerinden gerçekleştirilecektir. Eğitimden öne bilgisayarınızda/telefonunuzda ilgili uygulamanın kurulumunu yapmanız gerekmektedir. Bilgisayarınızda/telefonunuzda zoom programının yüklü olması yeterlidir. Eğitim saatinde paylaşılacak linke tıklayıp eğitime katılabileceksiniz. Genellikle eğitimden bir gün önce whatsapp grubu kurulup eğitimle ilgili bilgilendirme yapılmaktatır. Nadiren de olsa bazen katılımcılar gruba eklenemeyebiliyor. Eğer eğitim günü geldiği halde başvurduğunuz eğitimle ilgili whatsapp grubuna eklenmezseniz 05442529729 numaralı hattımıza mesaj atınız.